Dames van Verbaal
Dames van Verbaal

Communicatieleer, Impact van non-verbale communicatie, Randvoorwaarden voor gastvrij telefoneren, Telefoonvaardigheden, LSD (Luisteren Samenvatten Doorvragen)
Gastvrij taalgebruik (positief en actief taalgebruik/vermijden van twijfeltaal en jargon/ontnieten), Gastvrij onderbreken, 
Omgaan met lastige situaties (emotie/agressie/boosheid)


De werkplaats locaties

In verschillende provincies en op meerdere locaties houden wij werkplaatsen. Kijk welke het dichtste bij jou in de buurt zit en houd de agenda in de gaten!

  • Friesland 3 Locatie's
  • Drenthe 2 Locatie's
  • Groningen 2 Locatie's
  • Terschelling 1 Locatie
  • Texel 1 Locatie
copyright dames van verbaal 2019algemene voorwaarden